Supprimer un compte Hop.Earth : étapes officielles
Suivez la procédure officielle de Hop.Earth pour supprimer un compte, comprenez la portée de la politique et distinguez les problèmes de CAPTCHA, de connexion et de jeu.
Comment supprimer un compte Hop.Earth
La procédure officielle est décrite dans la Politique de confidentialité de Hop.Earth, indiquée comme ayant été mise à jour pour la dernière fois en août 2026 :
- Ouvrez Hop.Earth et accédez à votre profil.
- Repérez le bouton Delete Account.
- Utilisez ce bouton pour envoyer la demande de suppression du compte.
La politique désigne ce contrôle du profil comme le moyen de supprimer un compte et les données qui lui sont associées. Elle ne précise pas de libellé de confirmation, de demande de mot de passe, de délai de traitement, de politique de remboursement ni de période de restauration du compte. Ne partez donc pas du principe que ces éléments existent.
Si vous avez besoin d’envoyer une demande relative à la confidentialité qui ne passe pas par le profil, la politique invite les joueurs à écrire à privacy@hop.earth depuis l’adresse associée au compte. Elle ne publie pas de procédure distincte pour les comptes sans adresse e-mail associée. Ceci est un guide informatif sur le jeu, et non un avis juridique.
Ce que couvre la procédure de suppression
La politique de Hop.Earth indique que plusieurs types d’informations peuvent être collectés pendant l’inscription et le jeu :
| Catégorie | Exemples indiqués dans la politique |
|---|---|
| Informations du compte | Pseudonyme, adresse e-mail facultative du compte invité et mot de passe haché |
| Informations de jeu | XP, statistiques, solde en jeu, parrainages et configuration du joueur |
| Chat | Messages en jeu susceptibles d’être conservés à des fins de modération |
| Données techniques et de session | Adresse IP, journaux du serveur et cookie de session |
La politique indique que les données du compte sont conservées tant que le compte existe et que les journaux du serveur sont conservés pendant une période limitée à des fins de sécurité. Elle précise également que Hop.Earth ne vend pas les données des joueurs et utilise les fournisseurs d’infrastructure nécessaires au fonctionnement du jeu, comme l’hébergement, les bases de données et la distribution des e-mails.
Pour des questions plus générales sur la sécurité des comptes et la gestion des données, consultez le guide de sécurité de Hop.Earth. La politique de confidentialité est la source principale concernant les détails de la suppression.
Vous ne pouvez pas accéder à votre profil ?
Une boucle de connexion ou un défi ne prouve pas que votre compte a été supprimé. Utilisez le guide sur les CAPTCHA et la connexion pour distinguer le symptôme visible. La politique indique qu’un cookie de session est nécessaire pour rester connecté. N’utilisez pas la suppression du compte pour tenter de résoudre des problèmes de chargement ou de connexion au serveur de jeu.
Si vous ne pouvez pas accéder au contrôle du profil décrit dans la documentation, l’adresse de contact publiée pour les questions de confidentialité est privacy@hop.earth, en utilisant l’adresse e-mail associée à votre compte. La politique ne précise pas de procédure distincte de récupération ou de vérification d’identité. Ce guide ne peut donc pas garantir qu’un simple e-mail suffira à finaliser la suppression.
FAQ
La suppression efface-t-elle mon XP et mon solde ?
La politique indique que l’action de suppression du profil supprime le compte et les données qui lui sont associées. L’XP, les statistiques, le solde, les parrainages et la configuration du joueur sont répertoriés comme des données de jeu, mais la politique ne fournit pas de rapport détaillé distinct après la suppression.
Une adresse e-mail est-elle nécessaire pour demander de l’aide concernant la confidentialité ?
L’instruction publiée consiste à écrire à privacy@hop.earth depuis l’adresse associée au compte pour les autres demandes relatives à la confidentialité. La politique n’explique pas de méthode de vérification alternative pour les comptes sans adresse e-mail associée.
Un CAPTCHA indique-t-il que mon compte a été supprimé ?
Non. Un défi visible, un retour à l’écran de connexion et l’impossibilité de rejoindre une partie sont des symptômes différents. Commencez par diagnostiquer le comportement visible au lieu d’utiliser la suppression du compte comme étape de dépannage.
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